Ayuntamiento de Camargo

Preguntas frecuentes

• ¿Para que sirve la OMIC?
  • Para informar a los ciudadanos sobre cómo defender sus derechos de consumidores y usuarios en la compra de bienes y en la utilización de servicios.
  • Para recibir quejas, denuncias y reclamaciones de los consumidores y remitirlas a las entidades u organismos correspondientes.
  • Para mediar, buscando soluciones por acuerdo entre las partes, en las quejas y reclamaciones.
  • Para realizar actividades de educación y formación en materia de consumo.
• ¿Quién puede utilizar la OMIC?
  • Las personas que compran bienes y/o utilizan servicios como destinatarios finales.
  • No pueden utilizar la OMIC aquellas personas que adquieran , almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
• ¿Cuándo utilizar la OMIC?
  • Para informarse antes de comprar un bien como una vivienda, o de contratar un servicio, como seguros, obras, bancos, viajes, reparación de coche, etc.
  • Para informarse sobre como presentar una queja a reclamación después de cualquier situación en que haya tenido problemas con sus derechos.
• ¿Cómo realizar una consulta, una queja o una reclamación?
  • En persona, acercándose a la OMIC, sita en la sede de Servicios Sociales, Salud y Consumo del Ayuntamiento de Camargo.
  • Por teléfono.
  • Por carta, fax o e-mail se deben aportar los siguientes datos:
    • Nombre, apellidos, dirección y teléfono.
    • Nombre, dirección y teléfono de la empresa o persona contra la que se reclama.
    • Motivo de la consulta, queja o reclamación.
    • Solicitud que se realiza, envió de información, cambio del producto, devolución del dinero, reparación del defecto, etc.
    • Copia de factura, contratos, documentos que haya financiado, etc.